大人から子供まで幅広く人気のゲーム「マインクラフト」。ゲームを進めていくと自分のオリジナルの服やワールドを購入したいときに使用するマインクラフト内で使用できるマインコインが”消えた”という事例について解説していきます。
マインコインとは？
マインコインとはマインクラフトの中で服の購入やワールドを購入する際に使用するコインの事です。
マインクラフトをある程度進めていくと一度は購入をしたり購入を検討している方は多い筈です。
マイクロソフトアカウントの必要性
マインクラフトをswitchでプレイする際はまずニンテンドーアカウントが必要になって来ます。
あと、もう一つあるアカウントそれがマイクロソフトアカウントです。
マイクロソフトアカウントって何なの？と思われている方も多い筈です。マイクロソフトアカウントがなくてもプレイできますのでそこまで気にしてない方も多いと思います。
結論を言うとプレイするのに必ずしも必要ではありません。
ですが、今回のコインが消えた際は必要になってくる可能性がありますので順を追って説明します。
コインが消えた際に問い合わせ先は？
まず、コインが消えた際に問い合わせ先として候補が上がっているのは任天堂でしょう。
なぜなら、マインコインを購入する際にはニンテンドープリペイドカードや上の画像の＋ボタンを押した先がニンテンドーのページに移行するからです。任天堂問い合わせ こちらにまずはメールを送って今の状況を伝えます。それで解決する場合もありますが、私の場合はこのような文章がかえって来ました。
このたびはお手数をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
恐れ入りますが、お問い合わせいただいたソフトは弊社製品ではないため、当窓口ではお客様にご案内できる情報がございません。
お手数ですが、「Minecraft」についてご不明な点がございましたら、発売元の日本マイクロソフト様にご相談くださいますようお願いいたします。
■発売元：日本マイクロソフト
・電話番号：0120-220-340
・受付時間：月～金 9：00～18：00
土、日 10：00～18：00（祝日および年末年始を除く）
※「Xboxサポートお問い合わせ窓口」につながります。 よろしくお願いいたします。
引用元：任天堂
確かに言われてみればマインクラフトはマイクロソフト社のゲームでしたので当然ですね。
なのでその指示に従って上記電話に電話してみました。
マイクロソフト社に問い合わせ
早速サポート窓口に電話してみると比較的にすぐ電話は繋がりました。
そして、こちらの状況を説明すると、詳しく教えて頂きました。
そして、改善策として下記の内容を試して欲しいとのことでしたので引用して共有します。
お手数ですが、以下のご操作をお試しいただき、Minecraft 追加コンテンツの問題に改善が見受けられるかご確認くださいますようお願いいたします。
① もうひとつの Microsoft アカウントをお持ちでない場合は、以下のページを参照し新規でアカウントを作成してください。
- 新しい Microsoft アカウントを作成する方法
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4026324/microsoft-account-how-to-create② 作成された Microsoft アカウントで、Minecraft へサインインして追加コンテンツの状態をご確認ください
※ それぞれのニンテンドーアカウントで使用する Microsoft アカウントにお間違いがないようご注意ください。■ Microsoft アカウントでサインインする方法
- Minecraft の最初の画面左下の「 Microsoft アカウントでサインイン 」を選択します
- 表示される URL のページをパソコンやスマートフォンで開きます
- Nintendo Switch 画面に表示されているコードを入力し、マインコインが付与されたアカウントでサインインをします
4.「完了しました」が表示されたら、 Nintendo Switch の画面が自動で切り替わるのをお待ちください
( ※ 数分待っても切り替わらない場合は [ Ｂ ]ボタンを押下お進みください )- サインインされた画面が表示されたのち、購入履歴をどのアカウントに紐づけるか選択が入った場合は「 Microsoftアカウント 」を選択ください
③ （② で改善がない場合）Microsoft アカウントのサインインデータをクリアし追加コンテンツが反映するかご確認ください。
■ サインアウト＋サインインデータクリアの方法
- Minecraft を起動します
2.「設定」を開きます
3.「アカウント」を選択します
4.「サインアウト」を選択します
（ ※ 既にサインアウトされている場合は、5. へ進みます ）- 「アカウントのサインインデータをクリア」を選択します
- 表示される画面の「 アカウントのサインインデータをクリア 」を選択します
- 設定内プロフィール画面に戻れば完了となります
ここまでの操作にて改善が見受けられない場合は、状況を確認させていただくため
大変お手数ですが再度窓口までご連絡をお願いいたします。本件において電話またはチャットでのご対応を希望される場合、
引用元：Xboxサポートお問い合わせ窓口
お手数ではございますが、再度Xbox カスタマーサポートへご連絡いただき
上記 [ お問い合わせ番号 ] をオペレーターへお申し付け下さい。
この方法を試して問題は解決されました。
解決されない方がいた場合は再度カスタマーサポートに電話すると更に詳しく調べてくれるみたいですので是非試してみてください。
その際には必ずマイクロソフトアカウントが必要になるようです。
まとめ
今回は私の実体験を基にマインクラフトswitch版でマインコインや服(スキン)が全て消えた時の原因や対処方を公式の引用をしつつ解説していきました。
もし、課金したコインが消えても泣き寝入りせずに落ち着いて対応すれば真摯に対応してくれますのでぜひ試してみてください。
今回の記事が参考になっていただけたら幸いです。
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